Nossa política de reembolso e devoluções tem uma duração de 07 dias. Após esse período, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Elegibilidade para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Não aceitamos também produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens não Retornáveis Adicionais:

  • Cartões de presente
  • Produtos de software baixáveis
  • Alguns itens de saúde e cuidado pessoal

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Devoluções Após 30 Dias

Há situações em que são concedidos apenas reembolsos parciais, como:

  • Livro com sinais evidentes de uso
  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
  • Qualquer item que não esteja em seu estado original, esteja danificado ou lhe faltem peças por razões que não se devam a nosso erro.
  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Processo de Reembolso

Uma vez recebida e inspecionada a devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, processaremos o reembolso, que será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em um determinado número de dias.

Reembolsos Tardios ou Ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.

Após isso, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes de ser publicado um reembolso.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@crucifixodopapa.com.

Itens em Promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas

Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@crucifixodopapa.com e envie seu item para: [endereço físico].

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se a pessoa que fez o presente se enviou o pedido para lhe entregar posteriormente, enviaremos um reembolso ao doador e ele será informado sobre sua devolução.

Envio de Devoluções

Para devolver seu produto, envie-o pelo correio para: [endereço físico].

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que levará para o produto trocado chegar até você pode variar.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato conosco em info@crucifixodopapa.com se tiver dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.